Salgsbetingelser for Radiant Health
Velkommen til Radiant Health! Vi er stolte av å tilby kvalitetsprodukter innen infrarød varme. For å sikre en trygg og forutsigbar handel, er alle kjøp via www.radianthealth.no regulert av følgende salgsbetingelser.
Når du handler hos oss, aksepterer du disse vilkårene, som sammen med ordrebekreftelsen utgjør avtalegrunnlaget for kjøpet. Vi anbefaler at du leser nøye gjennom før du handler.
Vilkårene er i tråd med norsk lov, inkludert forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og e-handelsloven. Disse vilkårene påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker, men gir deg en oversikt over de viktigste rettighetene og pliktene i forbindelse med kjøpet ditt.
Partene
Selger: Radiant Health AS
Postadresse: Kirkeveien 65A, 0364 Oslo
E-post: info@radianthealth.no
Organisasjonsnummer: 929 222 725
Kjøper: Den personen som foretar bestillingen, heretter referert til som "du" eller "kunden".
Leveringsbetingelser
Vi sender alle bestillinger med PostNord for trygg og effektiv levering Norge.
- Gratis frakt på bestillinger over 1 000,-
- For bestillinger under 1 000,- er frakten 149,-
- Hjemlevering kan velges mot et tillegg på 249,- på bestillinger over 1 000,-
- Bedriftslevering kan velges mot et tillegg på 199,- på bestillinger over 1 000,-
- Du kan selv velge ønsket utleveringssted ved bestilling
Når bestillingen er sendt, mottar du en sporingslenke på e-post, slik at du enkelt kan følge pakken hele veien.
Leveringstid: Normalt 2–5 virkedager i Norge, avhengig av postadresse.
Forhåndsbestillinger: For forhåndsbestilte varer vil vi sende bestillingen så snart den er tilgjengelig, og senest innen 30 dager etter estimert leveringstid. Dersom leveransen blir forsinket, vil du bli informert så snart som mulig. Ved betydelige forsinkelser har du rett til å heve kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Uavhentede pakker: Vær oppmerksom på at uavhentede pakker belastes med et gebyr på inntil 500,-, som dekker returfrakt og håndteringskostnader.
Henting: Varer kan ikke hentes eller returneres direkte på vårt lager. Alle forsendelser sendes via PostNord.
Lageradresse:
Apilar Logistics, Avdeling Drammen
Nedre Eikervei 14, 3045 Drammen
Dersom du ønsker å returnere en vare, ta kontakt med kundeservice – vi hjelper deg med en fraktetikett.
Angrerett, retur og bytte
Vi gjør alltid vårt beste for at du skal bli fornøyd med produktene våre. Dersom du ombestemmer deg, har du rett til å benytte deg av vår 60-dagers angrerett i henhold til gjeldende lovgivning.
For å returnere et produkt må du fylle ut vårt returskjema. Vår kundeservice vil deretter kontakte deg innen to arbeidsdager med videre instruksjoner. Har du spørsmål, kan du kontakte oss på support@radianthealth.no.
Returgebyr
Det vil påløpe et returgebyr, som trekkes fra refusjonsbeløpet. Gebyret avhenger av produktets størrelse og vil normalt være mellom 150–500 kr. Når returen din er behandlet, vil du få refusjon via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Vilkår for angrerett
For at angreretten skal gjelde, må produktet være i en tilstand som gjør at Radiant Health kan selge det på nytt. Det betyr:
- Retur må skje innen 60 dager fra mottatt vare.
- Produktet må være ubrukt og returneres i original emballasje.
- Varen må pakkes forsvarlig i originalemballasjen.
- Dersom originalemballasjen er ødelagt eller mangler, vil det påløpe en ekstra kostnad.
- Strekkoden på utsiden av esken må være intakt.
- Produktet kan åpnes og undersøkes forsiktig, men det skal ikke slås på eller brukes.
- Våre produkter regnes som hygieneprodukter, og angreretten bortfaller hvis produktet er brukt.
- Vi sjekker og kontrollerer produktet når det er kommet tilbake til lageret.
- Refusjon/bytte behandles når varen er mottatt og godkjent.
Dersom produktet er åpnet, ber vi deg om:
- Ikke å teipe igjen den innerste gaveesken.
- Kun bruke klar teip på den brune ytteresken.
- Ikke skrive direkte på esken.
Dersom emballasjen er skadet, kan det påløpe et fradrag i refusjonen basert på redusert salgsverdi.
Uavhentede pakker
Uavhentede pakker omfattes ikke av vår 60-dagers angrerett eller returpolicy.
For uavhentede pakker påløper et gebyr på inntil 500 kr, som dekker returfrakt og håndteringskostnader. Dette gebyret trekkes fra refusjonsbeløpet ved tilbakebetaling.
Bytte til annet produkt/størrelse
Hvis du ønsker å bytte til et annet produkt eller en annen størrelse, ber vi deg returnere produktet du har kjøpt og legge inn en ny ordre.
Avtaleinngåelse
En bindende avtale mellom deg og Radiant Health inngås når vi bekrefter din bestilling via en ordrebekreftelse. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen eller deler av den dersom produktet er utsolgt eller ved eventuelle skrive- eller trykkfeil. Ved slike tilfeller vil du bli informert og gitt mulighet til å akseptere endringer eller kansellere bestillingen.
Ansvarsfraskrivelse
Radiant Health AS garanterer ikke at alle varer på Radiant Health-nettbutikken er på lager ved bestillingstidspunktet. Dersom en vare ikke er tilgjengelig, vil vi kontakte deg per telefon eller e-post.
Radiant Health AS kan ikke garantere at alt innhold på nettstedet er fri for feil eller unøyaktigheter. Vi forbeholder oss retten til å endre innholdet på nettstedet når som helst.
Deler av tjenestene på nettstedet leveres av eksterne organisasjoner. Når Radiant Health fungerer som mellomledd for slike tjenester, kan vi ikke holdes ansvarlige for feil som oppstår fra deres aktiviteter.
Opphavsrett
Alt innhold på disse nettsidene tilhører Radiant Health, og er beskyttet etter blant annet opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen.
Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter – herunder omtale av produktene, spesifikasjoner, bilder/grafikk, design og layout – samt annet innhold på disse nettsidene, under ingen omstendighet kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Radiant Health.
Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Totalkostnaden inkluderer eventuelle fraktkostnader og vises i kassen før du gjennomfører kjøpet.
Vi tilbyr følgende betalingsalternativer via Dintero:
- Kortbetaling (Visa/Mastercard)
- VIPPS
- Klarna (faktura og delbetaling)
Reklamasjon
Hvis produktet har feil eller mangler, kan du ha rett til omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest to år etter at du overtok varen.
Reklamasjonsretten gjelder ikke for produkter mottatt gratis gjennom konkurranser, gaver eller samarbeid.
Garanti
- Elektroniske komponenter: 2 års garanti som dekker varmeelementer, fjernkontroll og strømforsyning.
- Andre deler: 1 års garanti på glidelåser, stenger, tøymateriale og stol.
Garantien dekker ikke skader som skyldes feil bruk, skjødesløs behandling eller normal slitasje.
Force Majeure
Ved uforutsette hendelser som krig, naturkatastrofer, streik eller lignende, forbeholder vi oss retten til å kansellere eller utsette leveringer.
Gjeldende lov og tvisteløsning
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Vi ønsker alltid å løse eventuelle tvister i minnelighet, men dersom dette ikke er mulig, kan saken bringes inn for Forbrukertvistutvalget eller norske domstoler.
Takk for at du handler hos Radiant Health! Har du spørsmål? Ta kontakt med vår kundeservice på support@radianthealth.no – vi hjelper deg gjerne.