Bytte og retur

Vi gjør alltid vårt beste for at du skal bli fornøyd med produktene våre. Dersom du ombestemmer deg, har du rett til å benytte deg av vår 60-dagers angrerett i henhold til gjeldende lovgivning.

Slik returnerer du et produkt

For å returnere et produkt må du fylle ut vårt returskjema. Vår kundeservice vil deretter kontakte deg innen to arbeidsdager med videre instruksjoner. Har du spørsmål, kan du kontakte oss på support@radianthealth.no

Returgebyr

Det vil påløpe et returgebyr, som trekkes fra refusjonsbeløpet. Gebyret avhenger av produktets størrelse og vil normalt være mellom 150–500 kr. Når returen din er behandlet, vil du få refusjon via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Vilkår for angrerett

For at angreretten skal gjelde, må produktet være i en tilstand som gjør at Radiant Health kan selge det på nytt. Det betyr:

• Retur må skje innen 60 dager fra mottatt vare.
• Produktet må være ubrukt og returneres i original emballasje.
• Varen må pakkes forsvarlig i originalemballasjen.
• Dersom originalemballasjen er ødelagt eller mangler, vil det påløpe en ekstra kostnad.
• Strekkoden på utsiden av esken må være intakt.
• Produktet kan åpnes og undersøkes forsiktig, men det skal ikke slås på eller brukes.
• Våre produkter regnes som hygieneprodukter, og angreretten bortfaller hvis produktet er brukt.
• Vi sjekker og kontrollerer produktet når det er kommet tilbake til lageret.
• Refusjon/bytte behandles når varen er mottatt og godkjent.

Dersom produktet er åpnet, ber vi deg om:

• Ikke å teipe igjen den innerste gaveesken.
  
• Kun bruke klar teip på den brune ytteresken.
  
• Ikke skrive direkte på esken.
  
• Dersom emballasjen er skadet, kan det påløpe et fradrag i refusjonen basert på redusert salgsverdi.

Uavhentede pakker

• Uavhentede pakker omfattes ikke av vår 60-dagers angrerett eller returpolicy.
  
• For uavhentede pakker påløper et gebyr på inntil 500 kr, som dekker returfrakt og håndteringskostnader.
  
• Dette gebyret trekkes fra refusjonsbeløpet ved tilbakebetaling.

Bytte til annet produkt/størrelse 

Hvis du ønsker å bytte til et annet produkt eller en annen størrelse ber vi deg returnere produktet du har kjøpt og legge inn en ny ordre.